Политика враћања и рефундирања

Наша политика рефундирања и враћања траје 14 дана. Ако је прошло 14 дана од куповине, не можемо вам понудити потпуни повраћај новца или замену.

Да бисте имали право на повраћај, ваш предмет мора бити некоришћен и у истом стању у коме сте га примили. Такође мора бити у оригиналном паковању.

Неколико врста робе се не може вратити. Покварљиви производи као што су храна, цвеће, новине или часописи не могу се вратити. Такође не прихватамо интимне или санитарне производе, опасне материјале или запаљиве течности или гасове.

Остали неповратни артикли:

• • Поклон картице

• • Софтвер за преузимање

• • Одређени предмети за здравље и личну негу

Да бисмо завршили ваш повратак, потребна нам је признаница или доказ о куповини.

У одређеним ситуацијама одобравају се само делимични повраћаји:

• • Књига са очигледним знацима коришћења

• • ЦД, ДВД, ВХС трака, софтвер, видео игрица, касета или винил плоча која је отворена.

• • Сваки предмет који није у свом оригиналном стању, оштећен је или му недостају делови из разлога који нису последица наше грешке.

• • Било која ставка враћена више од 30 дана након испоруке.

Враћање новца

Када ваш повратак буде примљен и прегледан, послаћемо вам е-поруку да вас обавестимо да смо примили ваш враћени предмет. Такође ћемо вас обавестити ако је ваш повраћај средстава одобрен или одбијен.

Ако ваш захтев буде одобрен, ваш повраћај средстава ће бити обрађен и кредит ће аутоматски бити примењен на вашу кредитну картицу или оригинални начин плаћања у року од неколико дана.

Касни или недостају повраћаји

Ако још увек нисте добили повраћај средстава, прво поново проверите свој банковни рачун.

Затим се обратите компанији за издавање кредитне картице. Можда ће проћи неко време да ваш повраћај средстава буде званично објављен.

Затим контактирајте своју банку. Често постоји време обраде пре него што се повраћај објави.

Ако сте све ово урадили, а још увек нисте добили повраћај новца, контактирајте нас контакт.

Размена

Замењујемо артикле само ако су неисправни или оштећени. Ако желите да га замените за исти артикал, прво нас контактирајте да бисте нас обавестили, а затим пошаљите свој артикал на:

Време испоруке за замењени производ може да варира у зависности од ваше локације.

Поклони

По пријему враћеног артикла, поклон бон ће вам бити послат поштом.

Ако артикал није био означен као поклон у тренутку куповине, или ако је прималац поклона послао поруџбину вама за касније, послаћемо повраћај новца примаоцу поклона и он ће бити обавештен о вашем враћању.

повраћај

Да бисте вратили свој производ, морате га послати поштом на:

Ви ћете бити одговорни за плаћање сопствених трошкова слања за враћање вашег артикла. Трошкови слања се не враћају. 

Да бисте избегли било какав спор, не заборавите да нам е-поштом пошаљете копију или скенирану копију ваше пошиљке са бројем за праћење.

Бесоин д'аиде ?

Контактирајте нас за сва питања у вези са враћањем и рефундирањем.